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网店卖家盗用淘宝客服中心热线电话 诈买家密码

发布日期:2022-05-12 21:59   来源:未知   阅读:

  “我在淘宝上买过很多商品,真没想到这次竟会被骗。”昨天上午,读者韦先生致电晨报热线反映,他日前在淘宝网上交易并将钱款打入了支付宝账户,但由于双方最终未能达成协议而准备申请退款。

  韦先生是一名网络购物的热衷者。近日,他看到淘宝网上有一名叫qia164445的卖家以435元的价格出售500元面值手机充值卡,便直接拍下,并把钱打进了支付宝账户。随后,他联系卖家要求对方充值,可卖家却表示无法直接充,只能用密码卡充值,但前提是韦先生先在交易管理里进行修改,确认已经收到货,然后才能用充值密码充值。

  “没收到货怎么能乱改?”想到网上购物的种种骗局,韦先生非常警惕地拒绝了这一要求,并表示若不按照正常流程交易,他将要求退货。

  由于qia164445始终不愿意直接充值,韦先生拨打了淘宝网0571-88157858的热线电话,向客服人员说明情况。

  客服人员让他不必担心,并表示若7天内卖家不能实现充值或不能提供有效凭证,支付宝将会退还钱款,韦先生稍感宽心。不久,他的手机响起,来电显示是0571-88157858,韦先生记得这是淘宝网的热线电话。

  我们已经收到您的退款申请,现在卖家账户已经被我们冻结,为方便追回钱款,请告知一下您的身份证号码。”电话那边传来一个自称是淘宝工作人员的很职业的男子声音。见韦先生有些疑问,该男子又让他打开淘宝页面上的客服中心,将来电显示上的号码与客服电话作比较。看到电话号码确实一致,韦先生打消了疑虑,甚至还在对方要求下,告诉了对方淘宝账户的登陆密码和支付宝密码。

  最后,这名男子又叮嘱韦先生3天内不要登陆淘宝,否则钱款会被冻结。挂掉电话没几分钟,韦先生手机上便收到2条短信,分别提示他淘宝登陆密码和支付宝密码已被更改,他这才意识到自己被骗了。

  他随即回拨已接电话中显示的号码到淘宝查询,工作人员表示他们不会询问客户密码,同时告知他钱款已经从支付宝打入卖家账户,并被转走。对于韦先生的疑问,客服人员称骗子使用的可能是网络电话,可以随意设置来电号码。

  韦先生询问手机运营商,对方表示来电显示不会出错,即电话确实是从淘宝公司打出的。种种疑点让韦先生困惑不已,甚至怀疑是淘宝网的工作人员使诈,利用服务热线骗取钱财。

  昨天下午,记者收到韦先生传来的当天交易记录和手机通话详单。交易记录显示,韦先生与qia164445之间的交易已经成功,而在手机通话详单上,韦先生接到的电线,与淘宝网的服务热线完全一致。

  记者随后拨打0571-88157858,接通后对方确认这是淘宝网的服务热线。“我们确实收到过韦先生的来电反映,目前我们已经将qia164445的账户冻结,并将有关账户信息提供给了韦先生,协助他报警。”工作人员告诉记者,淘宝网对该电话的通话记录进行过调查,未发现有人假借淘宝网的名义给韦先生拨打电话套取密码。他表示,淘宝网除将该卖家账号冻结、防止其继续行骗外,无法对此展开进一步调查。

  因此,除非韦先生报警后,警方查获这名涉嫌诈骗的卖家,否则435元钱款无法追回。工作人员同时提醒客户,淘宝网不会向客户询问账户密码等信息,如有类似情况发生,应及时向淘宝网反映。